Polityka prywatności

Moje Wsparcie pomaga znaleźć świadczenia, dotacje, ulgi i inne programy wsparcia dopasowane do sytuacji użytkownika.

Jeżeli poprosisz o kontakt w sprawie konkretnego programu, wykorzystamy podane przez Ciebie dane do obsługi zgłoszenia. Możemy również przekazać potrzebne dane odpowiedniemu partnerowi lub specjaliście, aby mógł skontaktować się z Tobą właśnie w tej sprawie.

Korzystanie z Moje Wsparcie i wysłanie prośby o kontakt są bezpłatne. Partner może jednak oferować własne, odpłatne usługi. Nie masz obowiązku z nich korzystać.

Nie przekazujemy Twoich danych partnerom do dowolnego wykorzystania marketingowego.

Administratorem danych osobowych związanych z serwisem MojeWsparcie.pl jest:

Piotr Sawicki
ul. Herbu Oksza 17/92
02-495 Warszawa

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się pod adresem rodo@mojewsparcie.pl.

Jeżeli zmienią się dane administratora lub forma prowadzenia działalności, zaktualizujemy tę politykę.

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu.

Jeżeli prosisz o kontakt w sprawie programu, możemy otrzymać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• odpowiedzi z formularza dopasowania,
• informacje o programie, wariancie lub konkursie, który Cię zainteresował,
• informacje dotyczące Twojego regionu, jeśli są potrzebne do dopasowania programu,
• datę wysłania zgłoszenia oraz informację o udzielonej zgodzie.

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie współpracy, możemy otrzymać:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy lub organizacji,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości.

Możemy również przetwarzać podstawowe dane techniczne potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, np. do ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami.

Danych ze zgłoszenia używamy przede wszystkim po to, żeby:

• obsłużyć Twoją prośbę o kontakt,
• sprawdzić, którego programu dotyczy zgłoszenie,
• znaleźć partnera odpowiedniego dla programu i regionu,
• przekazać mu dane potrzebne do kontaktu,
• wyjaśnić ewentualną reklamację lub problem ze zgłoszeniem.

Jeżeli prosisz o przekazanie zgłoszenia partnerowi, podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda.

Dane przesłane w formularzu współpracy wykorzystujemy do prowadzenia korespondencji, rozmów o możliwej współpracy oraz, jeśli do niej dojdzie, do jej przygotowania i obsługi. Podstawą może być podjęcie działań przed zawarciem umowy albo nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji biznesowej.

Możemy również wykorzystywać niezbędne dane do ochrony serwisu przed nadużyciami, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia rozliczeń oraz ustalania lub obrony roszczeń. W takim przypadku podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes albo obowiązek wynikający z przepisów prawa.

Jeżeli poprosisz o kontakt w sprawie konkretnego programu, możemy wybrać partnera lub specjalistę, który zajmuje się takim rodzajem wsparcia i obsługuje odpowiedni region.

Partner może otrzymać dane potrzebne do kontaktu i zrozumienia, czego dotyczy zgłoszenie, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę programu,
• informację o regionie,
• inne informacje niezbędne do obsługi konkretnej prośby o kontakt.

Nie wysyłamy Twoich danych automatycznie do wszystkich naszych partnerów.

Po otrzymaniu danych partner działa we własnym imieniu i sam odpowiada za dalszy kontakt z Tobą, sposób wykorzystania danych oraz świadczone przez siebie usługi. Jest w tym zakresie odrębnym administratorem danych.

Moje Wsparcie jest dla użytkownika bezpłatne.

Nie pobieramy od Ciebie opłaty za korzystanie z serwisu, sprawdzenie dostępnych możliwości ani wysłanie prośby o kontakt.

Partner może natomiast oferować odpłatne usługi, np. przygotowanie dokumentacji lub pomoc w uzyskaniu wsparcia.

Warunki i cena takich usług są ustalane bezpośrednio między Tobą a partnerem. Wysłanie zgłoszenia przez Moje Wsparcie nie zobowiązuje Cię do skorzystania z jego oferty.

Do obsługi serwisu korzystamy z usług zewnętrznych firm technologicznych. Pomagają nam one m.in. utrzymywać stronę, bazę danych i pocztę oraz wysyłać wiadomości.

Obecnie należą do nich m.in.:

• Supabase – obsługa bazy danych i zaplecza serwisu,
• Netlify – hosting i działanie aplikacji,
• Resend – wysyłka wiadomości e-mail,
• Domena.pl – obsługa poczty w domenie mojewsparcie.pl.

Dane mogą również otrzymać partnerzy, którym przekazujesz swoją prośbę o kontakt, oraz podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli w przyszłości do obsługi poczty wykorzystamy rozwiązania Microsoft, np. Outlook z synchronizacją chmurową, Microsoft może zostać dodatkowym dostawcą technicznym przetwarzającym dane znajdujące się w poczcie.

Serwis może w przyszłości korzystać z Google Analytics 4, żeby lepiej rozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony i które jej elementy wymagają poprawy.

Google Analytics nie jest obecnie aktywny. Po jego uruchomieniu narzędzia analityczne wymagające zgody będą działały dopiero po jej udzieleniu. Będzie można odmówić zgody oraz później zmienić swoją decyzję.

Serwis może korzystać również z niezbędnych plików cookies lub podobnych mechanizmów potrzebnych m.in. do bezpieczeństwa, działania panelu administracyjnego i zapamiętania ustawień prywatności.

Cookies, które nie są niezbędne do działania serwisu, nie będą uruchamiane bez wymaganej zgody.

Główna baza danych Moje Wsparcie znajduje się obecnie w Unii Europejskiej.

Niektórzy dostawcy technologiczni działają globalnie, dlatego część danych może być przetwarzana również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach korzystamy z usług dostawców stosujących wymagane prawem mechanizmy ochrony danych.

Jeżeli zgłoszenie nie zostanie przekazane partnerowi, przechowujemy dane przez 90 dni od jego wysłania.

Jeżeli zgłoszenie zostanie przekazane partnerowi, przechowujemy dane co do zasady przez 12 miesięcy od dnia przekazania.

Jeżeli pojawi się reklamacja, spór lub konieczność ochrony naszych praw, niezbędne dane możemy przechowywać dłużej, do czasu wyjaśnienia sprawy.

Po upływie odpowiedniego okresu dane osobowe są usuwane lub anonimizowane.

Korespondencję dotyczącą współpracy, która nie doprowadziła do rozpoczęcia współpracy, przechowujemy co do zasady przez 12 miesięcy od zakończenia rozmów.

Jeżeli współpraca się rozpocznie, potrzebne dane partnera i jego przedstawicieli możemy przechowywać przez okres współpracy, a następnie przez czas wymagany do rozliczeń, wykonania obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.

Informacje dotyczące samej firmy, dokumentów księgowych lub rozliczeń mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy albo jest to potrzebne do prawidłowego prowadzenia działalności.

Po zakończeniu okresu przechowywania nie zawsze musimy usuwać cały zapis dotyczący zgłoszenia.

Możemy pozostawić informacje statystyczne, rozliczeniowe lub techniczne, jeżeli po usunięciu danych osobowych nie pozwalają już ustalić, kim była konkretna osoba.

Usuwane są wtedy informacje umożliwiające identyfikację, np. imię i nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu.

Możesz skontaktować się z nami pod adresem rodo@mojewsparcie.pl i poprosić m.in. o:

• dostęp do swoich danych,
• poprawienie danych,
• usunięcie danych,
• ograniczenie ich przetwarzania,
• przeniesienie danych, jeżeli takie prawo ma zastosowanie,
• wycofanie udzielonej zgody,
• wniesienie sprzeciwu, jeżeli dane przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będą potrzebne do upewnienia się, że żądanie pochodzi od właściwej osoby.

Na takie żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca.

Jeżeli Twoje dane zostały wcześniej przekazane partnerowi, jego dalsze obowiązki związane z danymi wynikają również z tego, że jest odrębnym administratorem.

Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Nie. Podanie danych jest dobrowolne.

Bez danych wymaganych w formularzu nie będziemy jednak mogli obsłużyć prośby o kontakt, przekazać jej partnerowi albo odpowiedzieć na wiadomość dotyczącą współpracy.

Moje Wsparcie może automatycznie analizować odpowiedzi z formularza, żeby wskazać programy, które mogą pasować do Twojej sytuacji.

Takie dopasowanie ma charakter informacyjny.

Moje Wsparcie nie podejmuje decyzji o przyznaniu świadczenia, dotacji, ulgi ani innej formy wsparcia. Ostateczna decyzja należy do właściwej instytucji.

Stosujemy rozwiązania mające ograniczać dostęp do danych do osób i systemów, które rzeczywiście go potrzebują.

Obejmuje to m.in. zabezpieczenie panelu administracyjnego, dodatkowe uwierzytelnianie administratora, ograniczenie dostępu do danych oraz mechanizmy chroniące formularze przed nadużyciami.

Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania serwisu, zakres usług, wykorzystywani dostawcy albo przepisy.

Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.